Thủ tục 2: Xử lý đơn thư.

- Bước 1: Nhận đơn
- Tiếp nhận đơn, vào sổ công văn đến.
- Bước 2: Phân loại và xử lý đơn
- Đối với đơn khiếu nại:
+ Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan cấp huyện (Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND cấp huyện; Chủ tịch UBND cấp huyện) và có đủ các điều kiện để giải quyết thì cơ quan có thẩm quyền thụ lý để giải quyết và gửi thơng báo về việc thụ lý giải quyết khiếu nại cho cá nhân hoặc tổ chức chuyển đơn. Trong trường hợp đơn khiếu nại có chữ ký của nhiều người thì hướng dẫn người khiếu nại viết thành đơn riêng để thực hiện việc khiếu nại.
+ Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nêu trên phải có đủ điều kiện sau đây để thụ lý giải quyết:
+ Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích phợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi Quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại.
+ Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự nay đủ theo quy định của pháp luật, trong trường hợp thơng qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo qui định tại Nghị định này.
+ Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn.
+ Việc khiếu nại chưa có Quyết định lần hai.
+ Việc khiếu nại chưa được tịa án thụ lý giải quyết.
+ Đối với đơn khiếu nại khơng thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nêu trên, đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai thì cơ quan khơng thụ lý nhưng có văn bản chỉ dẫn, trả đơn người khiếu nại (có phiếu trả đơn khiếu nại). Việc chỉ dẫn, trả lời chỉ thực hiện một lần đối với một vụ việc khiếu nại; trong trường hợp người khiếu nại gửi kèm các giấy tờ, tài liệu là bản gốc liên quan đến vụ việc khiếu nại thì cơ quan trả lại các giấy tờ, tài liệu đĩ cho người khiếu nại.
- Đối với đơn tố cáo:
+ Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết thì phải thụ lý để giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục của Luật Khiếu nại, tố cáo.
+ Nếu tố cáo khơng thuộc thẩm quyền giải quyết thì chậm nhất trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được phải chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi lời tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan cho người hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
+ Nếu tố cáo hành vi phạm tội thì chuyển cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng hình sự. 
- Đối với đơn phản ánh, kiến nghị:
+ Gửi cơ quan có thẩm quyền để nghiên cứu, nắm bắt thơng tin, giải

b. cách thức thực hiện: 
- Trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước (Thanh tra huyện).

c. Thành phần, số lượng hồ sơ: 
- Thành phần hồ sơ:
+ Đơn khiếu nại, đơn tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo .
+ Số lượng hồ sơ: 01 bộ
ơ
d. Thời hạn giải quyết: 
- Trong thời hạn 5 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, tố cáo.

e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: 
- Cá nhân
- Tổ chức
g. Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính: 
- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện.
- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra cấp huyện (hoặc bộ phận được giao xử lý đơn).
h. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: 
- Văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo.
i.Lệ phí : không 
k. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có và đề nghị đính kèm ngay sau thủ tục a): 
- Đơn khiếu nại, đơn tố cáo (ban hành kèm theo Quyết định số 1131/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Tổng thanh tra)

f. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính : 
- Đơn khiếu nại phải có chữ ký sống của người khiếu nại, nếu chuyển từ nơi khác đến phải có phiếu chuyển đơn của cơ quan đĩ.

l. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính: 
- Luật Khiếu nại, tố cáo 1998; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo 2004; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo 2005; 
- Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo; Luật Phịng, chống tham nhũng 2005; 
- Nghị định số 120/2006/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Phịng, chống tham nhũng; 
- Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính phủ về việc ban hành mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo. 

Nhấn Tải về để tải mẫu đơn thủ tục 2